Trong xã hội hiện đại, kỹ năng giao tiếp không chỉ nằm ở khả năng nói trôi chảy, mà quan trọng hơn là nghệ thuật lắng nghe. Không ít người thất bại trong công việc và các mối quan hệ chỉ vì thiếu khả năng này. Cuốn Kẻ thành công phải biết lắng nghe của Mark Goulston chính là một lời nhắc nhở mạnh mẽ: muốn thuyết phục, muốn tạo ảnh hưởng và muốn thành công – hãy bắt đầu bằng việc lắng nghe.
Thông tin cơ bản về sách
- Tên sách: Kẻ thành công phải biết lắng nghe (Just Listen)
- Tác giả: Mark Goulston – bác sĩ tâm thần, chuyên gia tư vấn giao tiếp và đào tạo kỹ năng cho lãnh đạo doanh nghiệp, đồng thời là tác giả nhiều cuốn sách bán chạy.
- Thể loại chính: Sách Kỹ năng nghề nghiệp – Giao tiếp & Lãnh đạo.
- Lý do nổi tiếng:
- Cuốn sách được xếp hạng bán chạy của Wall Street Journal.
- Được nhiều chuyên gia kinh doanh, huấn luyện viên và nhà lãnh đạo khuyến nghị.
- Nội dung không chỉ mang tính lý thuyết mà còn thực hành, xuất phát từ kinh nghiệm tư vấn tâm lý của tác giả.
- Đối tượng phù hợp:
- Doanh nhân, nhà lãnh đạo, quản lý, nhân sự.
- Người làm nghề bán hàng, marketing, chăm sóc khách hàng.
- Sinh viên và bất kỳ ai muốn cải thiện kỹ năng giao tiếp, đặc biệt trong việc xử lý tình huống khó khăn.
Tóm tắt nội dung chính
Mark Goulston xây dựng cuốn sách dựa trên quan điểm: khi bạn thực sự lắng nghe, bạn có thể kết nối và thuyết phục bất kỳ ai. Một số nội dung chính:
- Nguyên tắc lắng nghe chủ động: Không chỉ là nghe bằng tai, mà còn bằng ánh mắt, ngôn ngữ cơ thể, sự kiên nhẫn và thái độ chân thành.
- Chuyển đổi cảm xúc đối phương: Tác giả đưa ra khái niệm “tháo chốt cảm xúc” – giúp người khác thoát khỏi trạng thái căng thẳng, phòng thủ để dần mở lòng.
- Các bước xây dựng sự tin cậy: Từ việc thể hiện sự đồng cảm, đặt câu hỏi đúng, đến việc phản hồi khéo léo để đối phương cảm thấy được tôn trọng.
- Chiến lược ứng dụng trong thực tế: Cách xử lý khách hàng khó tính, thuyết phục sếp, kết nối với nhân viên, và thậm chí hàn gắn mối quan hệ cá nhân.
Tóm gọn, sách chỉ ra rằng: thành công đến từ khả năng khiến người khác muốn lắng nghe bạn – và điều đó chỉ có được khi bạn biết lắng nghe họ trước.
Giá trị và bài học rút ra
- Hiểu tâm lý con người: Sách cung cấp góc nhìn của một bác sĩ tâm thần, giúp người đọc nhận ra tại sao người khác thường chống đối, giận dữ hay khép kín.
- Nâng cao năng lực thuyết phục: Khi biết cách lắng nghe, bạn dễ dàng dẫn dắt cuộc trò chuyện, làm dịu căng thẳng và hướng người khác đến giải pháp.
- Ứng dụng đa dạng: Không chỉ trong kinh doanh, mà còn trong gia đình, tình bạn, tình yêu – mọi mối quan hệ đều được cải thiện.
- Điểm đặc biệt: Thay vì chỉ đưa ra mẹo giao tiếp bề mặt, tác giả phân tích sâu cơ chế não bộ và cảm xúc, từ đó xây dựng phương pháp có căn cứ khoa học.
Thông tin thú vị từ sách Kẻ thành công phải biết lắng nghe
- Cuốn Just Listen đã được dịch ra nhiều ngôn ngữ, trở thành tài liệu đào tạo kỹ năng mềm tại nhiều công ty lớn.
- Mark Goulston từng là cố vấn cho FBI trong việc đàm phán con tin – trải nghiệm này giúp ông có nhiều ví dụ thuyết phục trong sách.
- Sách được CEO nhiều tập đoàn đánh giá là “cẩm nang giao tiếp nên có trên bàn làm việc”.
Kết luận & Lời khuyên
Kẻ thành công phải biết lắng nghe không chỉ là sách về giao tiếp, mà còn là bản đồ giúp bạn hiểu và chạm tới cảm xúc của người khác. Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp để xây dựng mối quan hệ bền vững, nâng cao khả năng thuyết phục và cải thiện hiệu quả trong công việc lẫn cuộc sống, thì đây chính là lựa chọn đáng cân nhắc.
Cuốn sách này phù hợp cho bạn nếu:
- Bạn thường xuyên phải đàm phán, thuyết phục hay dẫn dắt người khác.
- Bạn muốn cải thiện khả năng kết nối và tránh xung đột trong giao tiếp.
- Bạn khao khát trở thành một người lãnh đạo, một người bạn, hay một người đồng nghiệp được tin tưởng và lắng nghe.
Bạn đọc có thể tham khảo thêm các thông tin, bài viết của Góc Sách tại các nền tảng mạng xã hội nhé.
- Fanpage Góc Sách: https://www.facebook.com/gocsach247
- Instagram Góc Sách: https://www.instagram.com/gocsachh/
- Thread Góc Sách: https://www.threads.com/@gocsachh
- Youtube Góc Sách:
- Tiktok Góc Sách: